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失敗しない物流会社の選び方

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物流会社を選ぶための「いろは」をお伝え致します。

1. 経営体質の健全性

財務面から見た経営の健全性はもちろんの事、会社の経営理念がどれだけ、社員に浸透しているかというのも大事なポイント。理念の浸透が強ければ強いほど現場の品質も高くなる。

経営体質の健全性

2. 運営力・現場力

ひとくくりに物流といっても、扱う商品によって物流業務は全く異なる。本当に対応できるか、生産性と品質を高めてくれるかどうか確認する。

運営力・現場力

3. 提案力・業務構築能力

物流会社にアウトソーシングするからには、物流品質の向上は当たり前で、+α何をしてくれるかが重要。依頼したことをこなす単なる代行だけでなく、売上アップ・コスト削減に関して提案・代行してくれるかどうか。

提案力・業務構築能力

4. コミュニケーション能力

物流会社は商品が"物流サービス"という形のない商品なので、お客様の要望を"具現化"するためにコミュニケーション能力は必須。また、運用面で問題が発生した際も、コミュニケーション能力が低いと対応が遅れてしまう。

コミュニケーション能力

5. EC物流の専門性

その物流会社は、何に強みをもっているのか、付加価値は何なのか確認する。
残念ながら、"EC物流専門"名乗る会社でも、 BtoCのノウハウを知らずに運営している会社が中には存在する。

EC物流の専門性

6. システムの連携と利用状況

自社のシステムとの連動性や、ピッキング・検品の際どのようなシステムを利用しているのか確認する。

システムの連携と利用状況

7. アウトソーシングコストの詳細確認

見積書に1件○○円と書いていても、それに実際どこまで含まれるのか確認する。システム利用料が別途だったり、商品の返品受けがオプションだったりする場合があるので、作業内容が明文化されているか確認する。

アウトソーシングコストの詳細確認

8. 実際に物流センター見学もしてみる

見るべきポイントは社員の挨拶と礼儀礼節ができているかどうか。しっかり挨拶や礼儀礼節ができている物流センターは、常識的に商品も大事に扱っている。またスタッフと話してみることで、経営理念の浸透度も伺える。

実際に物流センター見学もしてみる

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